Das Richtige tun

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«Das Richtige tun» hat für mich viel mit Empathie zu tun. Mit Erfahrung und mit Mut. Ein Beispiel: Ich erinnere mich, als Facebook gross aufkam, wurde vielen Unternehmen gesagt, wenn sie nicht mitmachten, würden sie in zwei Jahren «weg vom Fenster» sein. Viele Berater liessen sich im Sog der Erfolgswelle von Facebook zu diesen druckauslösenden Aussagen hinreissen, ohne die Situation mit Empathie und Erfahrung zu beurteilen. Nicht jedes Unternehmen muss jeden Trend mitmachen, wie man heute sieht. Das Richtige zu tun, orientiert sich nicht zwingend an jedem Trend.

Wenn wir mitten in einer langwierigen Arbeit stehen und sie endlich abschliessen möchten: Da steht der Mitarbeiter in der Tür oder es kommen die Kids und haben noch eine «dringende» Frage. Kaum gestellt, wissen wir, wenn wir uns darauf einlassen, können wir unsere Arbeit für die nächste Zeit vergessen. Was tun? Es geht um Vertrauen, welches nur langfristig aufgebaut, aber schnell verspielt werden kann. Das Richtige zu tun, orientiert sich am Moment, an der jeweiligen Situation, an einem Projekt oder einem Menschen, indem wir ihnen den angemessenen Wert gegen, gegebenenfalls mehr Wert als unseren eigenen Plänen.